KEMUEL RENUEVA - Reglamento y Condiciones

Reglamento de Uso

1. ¿Qué es KEMUEL RENUEVA?

KEMUEL RENUEVA es el programa de recambio de Kemuel Música, marca comercial de Casa de Músicos SAS.

A través de este programa podés entregar guitarras, bajos, teclados, baterías, pedales, amplificadores, micrófonos, consolas, interfaces de audio y otros equipos musicales para obtener crédito aplicable a la compra de productos nuevos comercializados por Kemuel Música.

El objetivo del programa es facilitar la renovación de equipos mediante un proceso simple, transparente y seguro para ambas partes.

2. ¿Cómo funciona?

Las solicitudes deberán realizarse exclusivamente mediante el formulario oficial de KEMUEL RENUEVA, al que se accede en este link: https://forms.gle/ew7RfgKLeGkF5N8T8

El cliente deberá completar la información requerida y adjuntar fotografías que permitan identificar correctamente el producto y su estado general.

No realizamos cotizaciones preliminares de forma presencial en el local, por WhatsApp, por teléfono ni por otros medios. Esto nos permite evaluar cada producto con la información y el material visual necesario para realizar una valoración inicial más precisa y ordenada.

Una vez recibida la solicitud, el equipo responsable de KEMUEL RENUEVA realizará una valoración preliminar basada en la información aportada.

La valoración preliminar tiene carácter orientativo y no constituye una aceptación definitiva del producto ni un compromiso de compra por parte de Kemuel Música.

La valoración definitiva será realizada únicamente luego de la inspección presencial del producto.

La valoración preliminar tendrá una vigencia de 15 días corridos desde su emisión.

3. Entrega del producto

Entrega presencial

Los productos podrán ser entregados personalmente en la sucursal de Kemuel Música, previa coordinación con nuestro equipo.

Solo podrán presentarse productos que hayan sido previamente evaluados mediante el formulario oficial.

Las valuaciones son realizadas de manera centralizada por el equipo responsable de KEMUEL RENUEVA y no constituyen una oferta vinculante hasta la aprobación final del producto.

Clientes del interior del país

Los clientes del interior podrán participar del programa mediante envío previamente coordinado con Kemuel Música.

Trabajamos habitualmente con Correo Argentino y Andreani.

El costo del envío hacia Kemuel Música será informado previamente y estará a cargo del cliente. En caso de avanzar con la renovación puede descontarse de la cotización final.

Una vez recibido el producto se realizará la inspección final para determinar su aceptación y valor definitivo.

Los plazos de entrega dependerán de la ubicación del remitente y del operador logístico utilizado.

4. Valoración y crédito de compra

La valoración de cada producto será realizada considerando distintos factores, entre ellos:

• Estado general.

• Funcionamiento.

• Antigüedad.

• Accesorios incluidos.

• Demanda del mercado.

• Facilidad de reventa.

• Valor de mercado vigente.

• Costos operativos asociados a su comercialización.

El valor definitivo podrá diferir de la valoración preliminar cuando se detecten diferencias entre la información proporcionada por el cliente y el estado real del producto recibido.

Solo se aceptarán productos que funcionen correctamente para el uso para el cual fueron diseñados. Podrán aceptarse productos con detalles estéticos normales de uso siempre que no afecten su funcionamiento.

Los productos entregados generarán un crédito de compra que será instrumentado mediante un cupón personalizado emitido por Kemuel Música.

KEMUEL RENUEVA está destinado exclusivamente a operaciones en las que el cliente adquiera un producto nuevo comercializado por Kemuel Música.

Kemuel Música no realiza compra directa de productos usados fuera de este programa.

Los productos entregados en parte de pago no podrán ser canjeados por dinero en efectivo, transferencias, saldos a favor ni otras compensaciones económicas.

En ningún caso se reconocerá un crédito superior al valor total del producto adquirido.

5. Vigencia y utilización del cupón

Una vez aprobada la operación se emitirá un cupón personalizado por el valor acordado.

El cupón tendrá una vigencia de 30 días corridos desde la fecha de emisión.

El cupón podrá utilizarse tanto en la tienda online como en compras presenciales.

El cupón emitido a través de KEMUEL RENUEVA no será acumulable con otros cupones promocionales.

Sí podrá utilizarse junto con las promociones generales vigentes y con los medios de pago disponibles al momento de la compra, salvo indicación expresa en contrario.

Los cupones emitidos mediante KEMUEL RENUEVA no podrán utilizarse para la compra de productos usados.

KEMUEL RENUEVA también podrá aplicarse a productos que no se encuentren disponibles en stock al momento de la solicitud.

En estos casos, la operación quedará sujeta a disponibilidad del proveedor, condiciones comerciales vigentes y aprobación por parte de Kemuel Música.

Los plazos de entrega, condiciones de compra y valor final del producto serán informados al cliente antes de concretar la operación.

6. Tiempos de evaluación y comunicación

La evaluación final del producto tendrá un plazo estimado de hasta 48 horas hábiles desde su recepción.

Todas las comunicaciones vinculadas al proceso de aprobación, modificación de valor o rechazo serán realizadas por correo electrónico a la dirección informada por el cliente.

7. Productos que podemos recibir

Se aceptan exclusivamente instrumentos musicales y equipos usados vinculados al rubro musical, tales como guitarras, bajos, teclados, baterías, pedales, amplificadores, interfaces de audio, monitores de estudio, micrófonos, consolas, sistemas inalámbricos, equipamiento para grabación, accesorios relacionados, etc.

Todos los productos estarán sujetos a evaluación técnica y comercial.

Kemuel Música podrá solicitar fotografías adicionales, videos de funcionamiento, número de serie o cualquier otra información necesaria para completar la evaluación.

No serán aceptados productos:

• Falsificados.

• Réplicas o clones.

• De origen dudoso.

• Denunciados como robados.

• Incompletos o sin posibilidad de prueba.

• Con daños estructurales graves.

• Que no cumplan con los criterios técnicos o comerciales del programa.

Kemuel Música podrá rechazar productos que no se ajusten a sus criterios de rotación, demanda o viabilidad comercial aun cuando se encuentren en correcto funcionamiento.

8. Condiciones del programa

La presentación de una solicitud no implica la reserva del producto seleccionado.

La disponibilidad de stock será confirmada al momento de concretar la operación.

Los precios de los productos comercializados por Kemuel Música podrán modificarse durante el proceso de evaluación.

El valor asignado al producto entregado en parte de pago es independiente de las variaciones de precio que puedan producirse sobre el producto a adquirir.

Si el cliente no acepta la valoración final realizada por Kemuel Música, el producto podrá ser retirado personalmente o devuelto mediante envío con costo íntegramente a cargo del cliente.

Si el producto recibido no coincide con el declarado originalmente en el formulario, todos los costos derivados de la devolución serán responsabilidad del cliente.

Una vez concretada la operación y utilizado el cupón correspondiente, el producto entregado pasará a formar parte del patrimonio de Kemuel Música y no podrá ser reclamado ni recuperado posteriormente.

9. Consideraciones finales

La participación en KEMUEL RENUEVA implica la aceptación íntegra de este reglamento.

El cliente declara ser titular legítimo del producto ofrecido y garantiza que posee pleno derecho para disponer del mismo.

Kemuel Música, marca comercial de Casa de Músicos SAS, podrá modificar, suspender o finalizar este programa en cualquier momento cuando razones operativas, comerciales o estratégicas así lo requieran.

La participación en el programa no genera derechos adquiridos hasta que el producto haya sido recibido, inspeccionado y aprobado formalmente por Kemuel Música.

Este reglamento podrá ser actualizado cuando resulte necesario para el correcto funcionamiento del programa.

¿Tenés más dudas o querés conocer el valor de tu usado?