Preguntas Frecuentes KEMUEL RENUEVA | Usados en Parte de Pago

¿Tenés un instrumento o equipo que ya no usás? Entregalo en parte de pago y renová tu setup con KEMUEL RENUEVA.

En esta sección respondemos las consultas más frecuentes sobre KEMUEL RENUEVA, el programa de usados en parte de pago de Kemuel Música. Conocé cómo entregar guitarras, bajos, teclados, baterías, pedales, amplificadores, micrófonos, interfaces de audio, consolas y otros equipos musicales para obtener crédito aplicable a la compra de productos nuevos.

¿Por qué elegir KEMUEL RENUEVA?

¿Qué es KEMUEL RENUEVA?

Es el programa de Kemuel Música que te permite entregar tu equipo usado en parte de pago para la compra de un producto nuevo comercializado por Kemuel Música.

Renová tu equipo sin venderlo por tu cuenta

Evitá publicaciones, consultas, regateos y coordinaciones con desconocidos.

Operación simple y segura

Gestionás todo el proceso con Kemuel Música y recibís una valoración profesional de tu equipo.

Disponible para clientes de todo el país

Podés participar desde cualquier localidad mediante envío previamente coordinado.

Compatible con promociones y medios de pago

El cupón obtenido puede utilizarse junto con promociones generales vigentes y con los medios de pago disponibles al momento de la compra.

También aplica a productos a pedido

En determinados casos podemos gestionar productos que no se encuentren disponibles en stock al momento de iniciar la operación.

Atención personalizada

Cada producto es evaluado individualmente por nuestro equipo para ofrecer una propuesta acorde a su estado y valor de mercado.

¿Tengo que comprar algo para participar?

Sí. KEMUEL RENUEVA está disponible únicamente para operaciones vinculadas a la compra de un producto nuevo comercializado por Kemuel Música.

¿Compran usados en efectivo?

No. Kemuel Música no realiza compra directa de productos usados fuera de este programa.

¿Cómo solicito una cotización?

Debés completar el formulario oficial de KEMUEL RENUEVA y adjuntar la información y fotografías solicitadas.

¿Puedo llevar mi equipo al local para que me lo coticen en el momento?

No. La cotización inicial de KEMUEL RENUEVA se realiza exclusivamente a través del formulario oficial.

Primero necesitaremos que completes el formulario con los datos y fotos de tu equipo. Una vez realizada la evaluación inicial, nuestro equipo te indicará los pasos a seguir.

¿La cotización que recibo es definitiva?

No. La valoración inicial es orientativa. El valor definitivo se determina luego de la inspección presencial del producto.

¿Cuánto tiempo es válida la valoración preliminar?

La valoración preliminar tiene una vigencia de 15 días corridos.

¿Cuál es el reglamento de uso del programa KEMUEL RENUEVA?

Podes entrar a ver el reglamento completo haciendo click en este link.

¿Cómo calculan el valor de una guitarra, pedal o equipo usado?

Cada producto se evalúa individualmente considerando su estado general, funcionamiento, antigüedad, accesorios incluidos, demanda del mercado y valor de reventa estimado.

¿Qué instrumentos musicales y equipos usados aceptan?

Se aceptan productos vinculados al rubro musical, tales como instrumentos musicales, amplificadores, pedaleras, equipos de audio, interfaces, monitores, micrófonos, consolas, sistemas inalámbricos, equipamiento para grabación, accesorios relacionados, entre otros.

¿Aceptan productos con detalles estéticos?

Sí. Siempre que funcionen correctamente y se encuentren en condiciones adecuadas para su comercialización.

¿Aceptan productos modificados?

Depende del tipo de modificación realizada. Cada caso será evaluado individualmente.

¿Aceptan productos con fallas?

No. KEMUEL RENUEVA está orientado a productos que funcionen correctamente para el uso para el cual fueron diseñados.

¿Puedo entregar mi usado desde el interior del país?

Sí. Trabajamos con clientes de todo el país mediante envíos coordinados previamente.

¿Con qué transportes trabajan?

Habitualmente trabajamos con Correo Argentino y Andreani.

¿Quién paga el envío?

Los costos de envío asociados al traslado del producto hacia Kemuel Música y, en caso de corresponder, su devolución, estarán a cargo del cliente. En caso de avanzar con la renovación pueden descontarse de la cotización final.

¿Qué sucede si no acepto la valoración final?

Podrás solicitar la devolución del producto. Los costos logísticos asociados estarán a cargo del cliente.

¿Qué sucede si el producto es rechazado?

Podrá ser retirado personalmente o devuelto al cliente con costo de envío a su cargo.

¿El producto que quiero comprar queda reservado?

No. La presentación de una solicitud de canje no implica reserva de stock.

¿Puede cambiar el precio del producto que quiero comprar?

Sí. Los precios vigentes serán los publicados al momento de concretarse la operación.

¿Cómo recibo el crédito por mi usado?

Una vez aprobado el producto se emitirá un cupón personalizado por el valor acordado.

¿Dónde puedo utilizar el cupón?

El cupón puede utilizarse tanto en la tienda online como en compras presenciales.

¿Cuánto tiempo tengo para utilizar el cupón?

El cupón tiene una validez de 30 días corridos desde su emisión.

¿Puedo combinar el cupón con promociones?

Sí. Puede utilizarse junto con promociones generales vigentes y con los medios de pago disponibles, salvo indicación expresa en contrario.

¿Puedo combinarlo con otros cupones?

No. Los cupones de KEMUEL RENUEVA no son acumulables con otros cupones promocionales.

¿Puedo utilizar el cupón para comprar productos usados?

No. Los cupones emitidos mediante KEMUEL RENUEVA solo pueden utilizarse para la compra de productos nuevos comercializados por Kemuel Música.

¿Puedo utilizar KEMUEL RENUEVA para comprar un producto que no está en stock?

Sí. En determinados casos el programa puede aplicarse a productos que deban solicitarse especialmente a un proveedor.

La operación quedará sujeta a disponibilidad, condiciones comerciales vigentes y aprobación por parte de Kemuel Música.

¿Qué pasa una vez que entrego mi producto y utilizo el cupón?

Una vez concretada la operación, el producto entregado pasa a formar parte del patrimonio de Kemuel Música y no podrá ser reclamado posteriormente.

¿Tenés más dudas o querés conocer el valor de tu usado?

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